KITEA توظف في الدار البيضاء – وظيفة دائمة متاحة الآن، قدّم اليوم!
تواصل شركة KITEA، الرائدة في قطاع الأثاث والديكور في المغرب، توسعها من خلال توظيفات استراتيجية متعددة في مختلف المجالات. ولتعزيز نموها وتوفير تجربة سلسة وعالية الجودة لعملائها، تعمل الشركة على توظيف عدد من الكفاءات الرئيسية بعقود دائمة لمقرها الرئيسي في الدار البيضاء، في مجالات خدمة العملاء والتسويق والقطاع الرقمي وإدارة المشاريع.
تأسست KITEA عام 1993، وهي اليوم العلامة التجارية المغربية الرائدة المتخصصة في توزيع الأثاث والديكور والمعدات للمنازل والمكاتب.تنتشر الشركة في مختلف أنحاء البلاد عبر شبكة متاجر في توسع مستمر، مما يعزز مكانتها كلاعب رئيسي في قطاع التجزئة المغربي، مع طموح واضح: جعل التصميم في متناول الجميع من خلال الجمع بين الجودة والأداء الوظيفي والأسعار التنافسية.
انضم إلينا على التليجرام
مدير خدمة ما بعد البيع
مسؤوليات KITEA الرئيسية:
- الإشراف على فريق خدمة ما بعد البيع وتدريبه وتحفيزه.
- إدارة شكاوى العملاء بفعالية.
- تخطيط التدخلات الفنية.
- تحليل المشكلات المتكررة واقتراح الحلول. التعاون مع الفرق الفنية وفرق المبيعات لتحسين الخدمات.
- مراقبة مؤشرات أداء خدمة ما بعد البيع.
مؤهلات KITEA المطلوبة:
- شهادة بكالوريوس + 3/5 سنوات في الإدارة أو المبيعات أو التقنية.
- خبرة 3 سنوات على الأقل في منصب مماثل.
- مهارات قوية في التخطيط وإدارة الفريق.
- المؤهلات المطلوبة: Res SAV-06
✅فرص عمل jobino قد تهمك : اضغط هنا للمزيد
مدير التسويق والاتصالات
مسؤوليات KITEA الرئيسية:
- تصميم وإدارة حملات تسويقية متعددة القنوات.
- إجراء استخبارات تنافسية ومعايير.
- تطوير مواد الاتصال.
- تنفيذ استراتيجيات الاتصال الرقمي.
- إجراء أبحاث السوق واستطلاعات رضا العملاء.
مؤهلات KITEA المطلوبة:
- شهادة بكالوريوس + 4/5 سنوات في التسويق أو الاتصالات أو المبيعات.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات.
- إجادة ممتازة في القنوات الإلكترونية وغير الإلكترونية والأدوات الرقمية.
المؤهلات المطلوبة:
- مدير فئة التجارة الإلكترونية
مسؤوليات KITEA الرئيسية:
- تحديد عروض المنتجات عبر الإنترنت بناءً على الاتجاهات والبيانات.
- تحسين تجربة مستخدم موقع التجارة الإلكترونية.
- تحليل الأداء باستخدام أدوات مثل Power BI.
- اقتراح خطط عمل وتطويرات استراتيجية حسب الفئة.
المؤهلات المطلوبة:
- درجة الماجستير في التجارة الإلكترونية أو التسويق الرقمي.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دور مشابه.
- إجادة أدوات التحليل وإدارة المشاريع الرقمية.
وكيل مركز علاقات العملاء (CRC)
مهام KITEA الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة والصادرة.
- إدارة طلبات العملاء ومتابعة الملفات.
- تسجيل التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التنسيق مع أقسام اللوجستيك، المتاجر، وخدمات ما بعد البيع.
مؤهلات KITEA المطلوبة:
- درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الاتصالات.
- يفضل الخبرة في مركز خدمة العملاء.
- إجادة اللغة الفرنسية تحدثًا وكتابةً.
ممثل خدمة ما بعد البيع
المسؤوليات:
- إدارة شكاوى العملاء.
- تخطيط تدخلات الصيانة.
- مراقبة الأداء واقتراح التحسينات.
- تقديم الدعم الفني لفريق المبيعات.
المؤهلات:
- بكالوريوس + خبرة من 3 إلى 5 سنوات في منصب مماثل.
- القدرة على تنظيم الجداول الزمنية وحل المشكلات الفنية.
📧 للتقديم، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: talent.acquisition@kitea.ma، مع ذكر اسم الوظيفة في خانة الموضوع.
