فرصتك للعمل في مجال التأمين! RMA توظف موظفين مساعدين الآن
في عالم حيث كل لحظة مهمة، تواصل RMA مهمتها بشغف وتصميم من خلال البحث عن موظفي مساعدة التأمين الجدد، المستعدين لإحداث فرق كل يوم. تهدف هذه الفرصة الفريدة إلى المحترفين المتحمسين الذين يرغبون في المساهمة بشكل فعال في حماية حاملي الوثائق وتحقيق مشاريعهم في الأوقات الحاسمة.
منذ أكثر من سبعين عامًا، تميزت الشركة الملكية المغربية للتأمين بخبرتها الراسخة ورؤيتها المستقبلية، مما يجعلها ركيزة أساسية لقطاع التأمين في المغرب. بفضل جذورها التاريخية القوية والتزامها بالابتكار، تعمل الشركة كل يوم لدعم حاملي وثائق التأمين لديها بكل دقة وقرب وكفاءة.
يعتمد طموح شركة RMA على قيم راسخة، يتقاسمها جميع موظفيها والتي تلهم جميع تصرفاتها. يتجلى التضامن في الاستماع الجيد والاستجابات المناسبة لاحتياجات العملاء. إن التميز يدفع كل عضو في الشركة إلى السعي إلى التحسين المستمر وتقديم خدمات لا تشوبها شائبة. ويتجلى الالتزام من خلال الشعور القوي بالمسؤولية والرغبة المستمرة في المساهمة في إيجاد بيئة أكثر أمانًا وسلامًا.
من أجل الاستجابة بشكل فعال لحالات الطوارئ والأحداث غير المتوقعة التي قد يواجهها حاملو الوثائق، تقوم RMA بتوظيف موظفي المساعدة الذين سيلعبون دورًا حاسمًا في إدارة طلبات المساعدة.
تشمل المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب ما يلي:
- الرد على طلبات المساعدة من حاملي الوثائق عبر الهاتف باحترافية ولطف.
- تقييم حالات الطوارئ وتحديد أولويات التدخلات بناءً على شدتها.
- ضمان مراقبة دقيقة للملفات لضمان الدعم السريع والفعال.
- المشاركة الفعالة في التحسين المستمر للخدمة من خلال تحليل مؤشرات النشاط وتنفيذ أفضل الممارسات.
- الحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء في كل مرحلة من مراحل المعالجة.
المواصفات المثالية لهذا المنصب هي كما يلي:
- الحد الأدنى من التعليم البكالوريا +2.
- أول تجربة ناجحة في وظيفة علاقات العملاء.
- تطوير الشعور بالتعاطف والاستماع.
- إدارة جيدة للضغوط والقدرة على التكيف مع الجداول الزمنية المتغيرة.
- التنظيم الدقيق والقدرة على التعامل مع عدة ملفات في وقت واحد.
- الكفاءة في أدوات تكنولوجيا المعلومات والأساسيات الجيدة في التأمين.
- التوجه القوي نحو العملاء والشعور بالأولويات في حالات الطوارئ.
وسوف يستفيد المرشحون المختارون من بيئة عمل محفزة، تعتمد على تقدير الأداء وتعزيز المهارات. تعمل سياسة الموارد البشرية في RMA على تعزيز التطوير المهني من خلال الدعم المنظم وثقافة المساءلة ومسارات التطوير الملائمة للمواهب.
من أجل أن يكونوا جزءًا من فريق ملتزم ويساهموا في مهمة ذات قيمة إنسانية كبيرة، يتم دعوة المرشحين المهتمين لتقديم طلباتهم عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي لـ RMA أو إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص للتجنيد.
